Пользовательское соглашение

1. Продавец и связь

Сайтами hard-pro.ru и simf.hard-pro.ru управляет индивидуальный предприниматель Чкалов Александр Александрович (ИНН 920359003708, ОГРНИП 317920400027047). Адрес для письменных обращений: 299020, Россия, г. Севастополь, Английский бульвар, д. 30. Электронная почта: bs@hard-pro.ru. Телефон: 8 (800) 51-19-123.

Покупатель — лицо, которое выбирает товар и направляет заказ через сайт. Для вопросов о заказе сообщите его номер или контактные данные, указанные при оформлении.

2. Использование сайта

На сайте можно изучать каталог, добавлять товары в корзину, оформлять заказ и отправлять обращения. Пользователь обязуется указывать достоверные данные, необходимые для ответа и исполнения заказа, и не нарушать работу сайта и права других лиц.

Доступность отдельных страниц может временно меняться из-за технических работ. Это не отменяет обязательства продавца по уже заключённому договору и права покупателя, установленные законом.

3. Сведения о товарах и оформление заказа

Карточка товара содержит доступные на сайте сведения о его основных свойствах, цене и наличии. Итоговые условия, включая стоимость и способ доставки, показываются при оформлении заказа или согласовываются с покупателем, если выбранный способ требует расчёта. При расхождении данных продавец связывается с покупателем; согласованные условия заключённого договора не меняются в одностороннем порядке.

Отправка заказа через сайт является сообщением покупателя о намерении приобрести выбранные товары. Договор дистанционной розничной купли-продажи заключается в момент, определённый пунктом 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ № 2463: при получении продавцом такого сообщения либо при выдаче документа, подтверждающего оплату. После получения заказа продавец предоставляет подтверждение с номером или иным способом его идентификации.

4. Оплата и получение

Доступные способы оплаты и получения указаны при оформлении заказа и в разделе «Доставка и оплата». Сейчас сайт не принимает оплату через встроенный платёжный сервис. Если доставка транспортной компанией или курьером требует уточнения стоимости и срока, продавец согласовывает их с покупателем до исполнения заказа.

Покупателю предоставляются предусмотренные законом сведения о товаре и документ об оплате. При получении проверьте количество, комплектность и вид товара; обнаруженные недостатки можно заявить и позднее в пределах сроков, установленных законом.

5. Отказ от товара, возврат и недостатки

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи и в течение 7 дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца после передачи. Возврат такого товара возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств; отсутствие кассового чека само по себе не лишает права подтвердить покупку иными доказательствами. Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, пригодного исключительно для конкретного покупателя.

При правомерном отказе продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней с даты предъявления требования, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, если такое удержание допускается законом. Требования по товару с недостатками рассматриваются по статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»; условия настоящего соглашения не сокращают эти права.

Способ возврата товара надлежащего качества выбирает покупатель: лично или дистанционно, в том числе через перевозчика либо почтовую связь, если при получении продавец может проверить состояние товара. Покупатель несёт расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения товара в пути. Такой порядок следует из постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.

Для организации возврата напишите на bs@hard-pro.ru или позвоните 8 (800) 51-19-123. Продавец сообщит актуальный адрес для отправки товара и порядок рассмотрения требования. Подробности размещены также в разделе «Доставка и оплата».

6. Материалы сайта и данные

Тексты, изображения и элементы оформления сайта охраняются законом. Их можно использовать для личного ознакомления и выбора товара; иное использование требует разрешения правообладателя, если закон не предусматривает исключение.

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Принятие этого соглашения не считается отдельным согласием на обработку персональных данных или получение рекламы.

7. Обращения и разрешение споров

Вопросы и претензии можно направить на bs@hard-pro.ru или по почтовому адресу продавца. Укажите номер заказа, суть обращения и удобный способ ответа. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законодательством РФ.

Если спор не удалось урегулировать, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Настоящее соглашение не ограничивает выбор потребителя.

8. Изменение условий

Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Новая редакция действует для последующего использования сайта и не изменяет условия уже заключённых договоров без согласия сторон либо иного законного основания. Если положение соглашения противоречит обязательной норме закона, применяется закон.